常见问题
常见问题
一般问题
Introl 是什么？
Introl 是 GPU 基础设施部署的领先供应商，专注于大规模高性能计算 (HPC) 解决方案。公司成立于 2020 年，在从 4 兆瓦到 100 多兆瓦的项目中同时管理多达 100,000 个先进 GPU 的部署，提供远程操作服务，并精确执行数据中心迁移，将停机时间降到最低。
Introl 与其他基础设施部署公司有何不同？
我们的与众不同之处包括
规模：我们拥有同时处理多达 100,000 个 GPU 和 4MW 至 100+MW 项目部署的经验
遍布全球：800 多名值得信赖的技术人员，可访问由 1000 多名现场技术人员组成的网络
经验：拥有 15 年以上大型企业数据中心工作经验的领导团队
速度：快速部署能力，经证实可在一周内部署 40 多名技术人员
精确：专注于最大限度地减少迁移过程中的停机时间，并保持较高的部署标准
经过验证的增长：自 2020 年成立以来，年收入增长 100%以上
客户信任：我们的增长动力来自回头客和转介绍
Introl 在哪里运营？
Introl 在全球设有250 多个服务网点，旨在为 GPU 部署和数据中心服务提供快速响应时间。我们的覆盖范围包括
服务地区
NAMER（北美）--包括奥斯汀、芝加哥、阿什伯恩和主要城市地区的关键中心
EMEA（欧洲、中东和非洲）--主要业务在伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹和巴黎，覆盖范围不断扩大
MENA（中东和北非）--在新兴数据中心市场的战略布局
APAC（亚太地区） - 在主要数据中心市场的战略布局
LATAM（拉丁美洲）--在新兴市场的足迹不断扩大
服务水平协议：
4 小时服务级协议--目标是在主要城市提供应急响应
8 小时服务级别协议- 针对二级市场的优先服务
24 小时服务级别协议--各地点的目标标准服务
注：实际响应时间可能因地点、资源可用性和具体情况而异。
有关我们所有服务地点的详细互动地图，请访问 introl.com/coverage-area
GPU 基础设施部署
Introl 处理哪些类型的 GPU 部署？
我们擅长
大规模 GPU 集群部署（多达 100,000 个 GPU）
人工智能培训基础设施
高性能计算集群安装
机器学习计算环境
超大规模数据中心 GPU 部署
研究设施 GPU 基础设施
项目规模从 4 兆瓦到 100 多兆瓦不等
Introl 支持哪些 GPU 型号？
我们拥有部署领先 GPU 技术的经验，包括
英伟达 H100 和 H200 系统
英伟达 A100 集群
AMD 本能系列
定制人工智能加速器
新一代 GPU 架构
Introl 如何处理大型 GPU 部署的复杂性？
我们的方法通常包括
协调光纤网络设计（10 万多个连接点）
InfiniBand 和高速互连专业技术
冷却和电力基础设施优化
集群验证和性能测试
全天候部署监控
先进的热管理，包括液体冷却功能
GPU 基础设施部署服务包括哪些内容？
我们的服务通常包括
场地评估和规划
硬件安装和支架
网络配置和布线
电源和冷却验证
系统验证和测试
文件编制和移交
液体冷却系统的安装和调试（如适用）
具体服务根据项目范围和要求而有所不同。
Introl 是否拥有液体冷却技术？
是的，我们拥有先进的热管理经验，包括
直接液体冷却 (DLC)：直接芯片液冷系统的安装、调试和维护
后门热交换器 (RDHx)：被动式和主动式设备的改造和新安装能力
冷却液分配装置 (CDU)：设置和配置
泄漏检测系统：安装和监测
集成服务：与现有基础设施集成，包括管道、歧管和 CDU 连接
热优化：性能测试和平衡，提高高密度环境下的 PUE
Introl 已完成的项目有哪些？
最近的项目实例包括
为一家领先的人工智能提供商部署了400 多项现场资源，每周 7 天每天 24 小时不间断工作，为100 多 兆瓦的设施将500,000 多个补丁连接到 GPU 节点
管理1,000 多个 H100 GPU 节点的部署工作，提供35,000 多个补丁
仅用 4 周时间就完成了全国计算更新，覆盖35 个以上城市的 125 个以上站点
通过专门的项目管理，为大型云计算提供商建立了8 兆瓦以上的 GPU 节点
为一家大型云服务提供商执行了12+ 兆瓦的建设项目
迁移了4+ 兆瓦的网络/存储硬件和 20+ 个本地资源
在初次接触后一周内迅速部署了40 多名技术人员
远程协助服务
什么是远程协助服务？
当您无法亲临数据中心时，远程人员可提供现场技术支持。我们的工程师就像您的眼睛和双手，为您提供硬件维护、故障排除和日常任务。
Introl 执行哪些远程操作任务？
常见的服务包括
服务器重启和电源循环
电缆管理和追踪
硬件交换和升级
目视检查和诊断
固件更新和 BIOS 配置
应急响应和故障排除
iLO、iDRAC、IPMI 配置
NOC 支持和票据管理
Introl 通常能以多快的速度响应远程手动请求？
紧急请求：目标 2-4 小时响应时间
标准申请：通常为同一工作日
定期维护：灵活的时间安排
在主要市场提供全天候服务
响应时间因地点、资源可用性和请求复杂程度而异。
数据中心迁移
Introl 处理哪些类型的数据中心迁移？
我们拥有管理迁移的经验，包括
单机架搬迁
数据中心全面迁移
跨国基础设施迁移
国际搬迁
混合云迁移
合并项目
退役服务
Introl 如何尽量减少迁移过程中的停机时间？
我们的方法通常包括
详细的迁移前规划和风险评估
分阶段迁移战略
在可行的情况下部署冗余系统
实时监测和验证
回滚程序
迁移后核查
虽然我们努力将停机时间降到最低，但具体结果取决于项目的复杂性和要求。
数据中心迁移的典型时间表是什么？
基于规模的典型时间表：
单架1-2 天
小规模部署（10-50 架）：1-2 周
中型部署（50-200 架）：2-4 周
大型部署（200 个以上机架）：4-8 周
完整数据中心：2-6 个月
实际时间安排因具体项目要求和复杂程度而异。
Introl 是否提供退役服务？
是的，我们提供的退役服务通常包括：
安全关闭系统
资产清理和盘点
数据销毁认证协调
回收和处置设备
对正在进行的操作的干扰最小
监管链文件
技术能力
Introl 工程师通常持有哪些证书？
我们的现场工程师可能持有的认证包括
数据中心运营认证
OEM 硬件认证（戴尔、HPE、超微）
网络认证（CCNA、CCNP）
必要时通过安全审查
OSHA 安全认证
联邦紧急事务管理局应急认证（安全领导力）
具体认证因工程师和项目要求而异。
Introl 可以使用专有或定制硬件吗？
是的，我们有这方面的经验：
定制人工智能加速器
专有冷却系统
专用互连器件
科研级设备
原型系统
最先进的（SoTA）硬件
Introl 是否提供部署后支持？
我们提供各种支持选项，包括
持续的远程协助服务
维护合同
应急响应服务
性能优化咨询
热管理支持
具体的支持服务根据合同条款而有所不同。
定价和参与
Introl 如何为其服务定价？
定价模式包括
基于项目：确定范围的固定价格
时间和材料：灵活项目的小时费率
预付费：按月提供持续支持服务
企业协议：大型部署的定制合同
价格因项目范围、地点和要求而异。
如何获得项目报价？
通过网站联系我们的销售团队
提供项目详情（规模、地点、时间表）
通常在 24-48 小时内收到建议书
预约咨询电话
接收报价和工作说明书
准确报价需要哪些信息？
请提供
部署系统的数量和类型
数据中心位置
期望的时间表
特殊要求（冷却、电源、网络）
部署后支助需求
液体冷却要求（如适用）
项目管理
Introl 通常如何管理大规模部署？
我们的项目管理方法包括
专职项目经理
定期更新状态
部署跟踪
风险管理协议
变更控制程序
综合文件
在范围、时限、预算和利益相关者沟通方面发挥战略领导作用
我可以跟踪部署进度吗？
我们通常提供
项目状态更新
部署指标
适当时提供照片资料
进度报告
里程碑通知
具体的跟踪功能因项目而异。
如果在部署过程中出现问题怎么办？
我们典型的升级流程：
现场团队尝试解决问题
远程高级工程师咨询
如有需要，提供供应商支持
关键问题的行政上报
全程透明沟通
安全与合规
Introl 如何处理部署过程中的数据安全问题？
安全措施通常包括
经过背景调查的工程师
NDA 协议
安全处理程序
监管链文件
遵守客户安全政策
根据客户要求实施特定的安全措施。
Introl 遵循哪些合规标准？
我们在以下方面拥有丰富的工作经验
SOC 2 第二类环境
ISO 27001 标准
GDPR 要求
特定行业的法规
客户安全要求
具体的合规能力取决于项目要求。
职业生涯
Introl 目前正在招聘哪些职位？
我们正在积极招聘：
现场工程师（所有级别）
项目经理
客户经理
技术业务人员
金融专业人员
后台支持
我们正在组建一支由杰出人才组成的团队。无论您是研究最新 GPU 技术的现场工程师，还是确保顺利运营的财务专业人员，我们都在寻求一流的人才。从应付账款到后台支持，每个岗位都是我们成功的关键因素。无论是全职还是合同工，如果您能在高压、高回报的环境中茁壮成长，我们欢迎您的加入。
我们的团队在所有地区（北美、欧洲、中东和非洲、中东和北非、亚太和拉丁美洲）都在不断壮大，在全球拥有 250 多个服务网点。主要业务包括奥斯汀、芝加哥、阿什伯恩、伦敦、法兰克福以及更多主要数据中心市场。我们的工作处于技术前沿，每项任务都要求精益求精。这不仅仅是一份工作，更是一个与业内顶级专业人士并肩测试技能的机会。准备好迎接挑战了吗？向我们展示你的实力。
现场工程师通常需要具备哪些资格？
共同要求：
2 年以上数据中心工作经验
硬件安装专业知识
基本网络知识
机架作业的体能
愿意出差
解决问题的能力强
具体要求因职位和项目需求而异。
Introl 是否为新工程师提供培训？
我们通常提供
全面的入职培训计划
OEM 认证培训机会
持续的技能发展
导师计划
职业晋升途径
领导职位的发展阶梯
如何申请 Introl 的职位？
提交简历
完成初步筛选
技术面试
与领导层的最后面谈
背景调查和报价
入门
如何让 Introl 参与我的项目？
通过网站或电子邮件联系我们
初步咨询，了解需求
必要时进行现场勘测
制定建议书和工作说明书
合同执行
项目启动
启动项目一般需要多长时间？
紧急部署：最快 24-48 小时
标准项目：1-2 周
大规模部署：2-4 周
复杂的迁移：计划时间：4-6 周
实际筹备时间取决于资源供应情况和项目要求。
Introl 的典型客户有哪些？
我们提供服务
超大规模云提供商
人工智能研究机构
金融服务公司
政府机构
主机代管提供商
企业 IT 部门
一流的人工智能供应商
为什么 Introl 可以快速部署？
我们通过以下方式保持准备状态
不断招聘随时准备出差的技术人员
800 多名值得信赖的技术人员
访问 1000 多名现场技术人员网络
在全球主要数据中心市场的战略布局
全天候运营能力
一周内部署 40 多名技术人员的良好记录
联系信息
如何联系 Introl？
网站： www.introl.com
电子邮件：solutions@introl.com
电话：+1.888.668.7164+1.888.668.7164
紧急支持：+1.888.668.7164
Introl 的营业时间是什么时候？
销售和一般咨询：周一至周五，上午 8 点至下午 6 点（当地时间）
技术支持：24/7/365
应急响应：随时待命
谁是满足特定需求的关键联系人？
一般咨询：solutions@introl.com
销售：bill.williams@introl.com
业务发展：andrew.amble@introl.com
有问题没有在这里得到解答？请联系我们的团队，为您的 GPU 部署、数据中心迁移或远程操作需求提供个性化帮助。